Hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền
Nếu muốn trả hoặc đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ Kim Chung với mã đơn, ngày mua và mô tả ngắn yêu cầu. Xem điều kiện đổi trả đi kèm giao dịch trước khi gửi lại bất kỳ sản phẩm nào.
Kiểm tra điều kiện của sản phẩm
Khả năng nhận trả, thời hạn yêu cầu và các loại trừ phụ thuộc điều kiện đã công bố cho sản phẩm tại thời điểm mua. Trước khi đặt món chế tác riêng, khắc chữ, chỉnh ni, đặt tìm riêng hoặc hàng bán cuối cùng, hãy hỏi ảnh hưởng đến việc trả hoặc đổi.
Nhận hướng dẫn gửi trả
Liên hệ trước khi gửi để xác nhận đúng địa chỉ và cách xử lý. Giữ trang sức cùng bao bì, báo cáo kiểm định, phụ kiện và nêu rõ mọi thay đổi về tình trạng. Dùng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm phù hợp và giữ bằng chứng gửi.
Kiểm tra và chi phí
Sản phẩm trả lại có thể cần được kiểm tra để xác nhận danh tính và tình trạng. Hỏi rõ phí vận chuyển hoặc khoản phí khác trước khi thực hiện. Nếu nhận hàng hỏng, sai hoặc có dấu hiệu lỗi, gửi mô tả và ảnh hữu ích, đồng thời giữ bao bì ban đầu để xem xét.
Hoàn tiền và đổi hàng
Điều kiện, số tiền và thời gian hoàn tuân theo điều khoản áp dụng cho giao dịch và quyền hợp pháp của bạn. Khi khoản hoàn được chấp thuận, xác nhận phương thức và thời gian xử lý dự kiến; thời gian ngân hàng ghi có có thể khác nhau. Đổi hàng phụ thuộc hàng có sẵn và có thể phát sinh chênh lệch giá.
Hủy đơn và hỗ trợ
Hãy yêu cầu hủy sớm nhất có thể. Với đơn đặt làm, tiến độ thực hiện và điều kiện đã thống nhất có thể ảnh hưởng lựa chọn xử lý. Nếu còn thắc mắc về kết quả, liên hệ để yêu cầu xem xét lại. Các quyền theo pháp luật áp dụng của bạn được bảo lưu.
Liên hệ về yêu cầu đổi hoặc trả hàng.